售后服务解决方案-广东星物联科技有限公司

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营销获客解决方案销售赋能解决方案售后服务解决方案设备物联解决方案行业案例

售后服务解决方案应用场景

直销售后管理

渠道售后管理

售后报障入口多

售后服务响应慢

售后服务监督

售后数据分析

售后服务被动响应

设备生命周期管理

直销售后管理

渠道售后管理

售后报障入口多

售后服务响应慢

售后服务监督

售后数据分析

售后服务被动响应

设备生命周期管理

场景痛点

售后报修渠道单一

客户售后难，体验差

售后过程不透明，人员管控差

售后无数据支撑，业务流程优化难

售后无数据支撑，业务流程优化难

人工对账，周期长，容错高

欠款应收款到账不及时

功能应用

直销工单/渠道工单

财务管理

01 直销工单/渠道工单

从服务受理、派单、接单、上门、开始及结束服务，工单全周期跟踪，应用端实时查询工单进度，工单完成可对售后服务质量等进行评价，提升售后效率及客户体验

免费试用

02 财务管理

在线对账生成，在线核对签名；省去人工账本核对，减少失误率，提高工作效率；

免费试用

产品价值

售后多渠道接入

售后人员服务质量提升

售后人工成本减少

售后流程标准化，服务全程可视化

售后工单数据助力企业决策

财务对账/开票效率提升

应收欠款回款额减少

企业口碑提升

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